新思考 · 推進一體化在線政務服務

政務服務網平臺作為省政府認證政務服務平臺,包含網廳門戶、申辦受理、智能客戶、用戶中心等系統???,用戶可上網一站式完成問題咨詢、查看指南、辦理業務等訴求,惠及全省個人、企業法人、社會團體等對象。政務服務網的服務內容已涵蓋全省所有部門,涵蓋個人生活,企業經營的方方面面。

多樣的服務渠道
廣東政務服務網、廣東政務服務APP、廣東政務服務網公眾號三大服務渠道。
豐富的服務內容
提供豐富的服務事項:就業、生育、教育、戶籍、出入境等。
多維的服務層級
提供省-市-縣區-鎮街-村居等多維度服務層級。
廣泛的服務受眾
擁有廣泛的服務受眾:個人、法人、社會團體等。

廣東躍升 · 廣東獲得18年全國評比第一名

《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)》中,廣東考核數據得到全面的提升,主要體現在:服務方式完備度,服務事項覆蓋度,辦事指南準確度,在線辦理成熟度,在線辦理成效度五大方面。

96.12 服務方式完備度
95.77 服務事項覆蓋度
98.96 辦事指南準確度
94.47 在線辦理成熟度
88.17 在線辦理成效度
數廣公司主導建設
廣東以黑馬之姿,躍升登頂

《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)》發布,廣東省級政府網上政務服務能力指數首次拔得頭籌。同時,在全國7個網上政務服務能力指數為“非常高”的城市中,廣東占兩席,分別為廣州和深圳。

業務痛點

提升網上政務服務能力,以下方面難題仍需攻克
01 改革配套措施 仍需建立健全
02 區域一體化發展 仍需深入推進
03 政府數字化轉型 仍需大力推動
04 政務數據同源 仍需持續強化
05 企業和群眾獲得感 仍需持續強化

數廣能力·助力中國“數字政府”建設

產品能力
網廳門戶
效能監督
智能客服
事項目錄
統一申辦
用戶中心
網廳門戶 “數字政府”服務窗口,是用戶與服務供給側的連接器。
效能監督 采集網上服務各項效能指數,監督情況,供領導決策
智能客服 上下文分析+自然語義理解能力,實現24小時在線服務
事項目錄 按照國家“三級十統”要求建設,系服務內容的管理渠道
統一申辦 全省網上申辦唯一入口,辦事“一次也不用跑”的基礎
用戶中心 集合用戶辦理數據、電子證照數據、資料庫,一窗管理
網廳門戶
網廳門戶
效能監督
效能監督
智能客服
智能客服
事項目錄
事項目錄
統一申辦
統一申辦
用戶中心
用戶中心
完善配套
前沿的政策研究
本地化合作伙伴
大平臺技術支撐
全國頂級體驗設計團隊
少一趟奔波,為更好的生活
觀看視頻,了解廣東政務服務核心理念

案例

貴陽市政務服務“一網通辦”平臺

為提高群眾辦理民生業務效率,貴陽市上線政務服務“一網通辦”平臺?!耙煌ò臁崩么笫縈τ貿【昂圖際?,推進建設政務“一張網、一朵云、一個號、一扇門、一支筆、一次成”,推動實體政務大廳與網上政務服務平臺融合發展,實現政務服務“網上辦、一次辦、郵政辦、同城辦”,不斷降低制度性交易成本,持續改善營商環境,讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,最大程度便民利企。該平臺為貴陽市民節約線上線下民生事務辦理時間,解決政務事項辦理“辦不完的手續、蓋不完的章、跑不完的路”的麻煩。

智能網關平臺身份認證服務電子印章服務政務微信服務電子證照服務統一物流服務統一申辦服務政務民生開放平臺 1000+個300+個200萬+次100000+份40%以上20000+份400+項10噸紙