服務理念

以政務互聯網思維推進在線政務服務模式轉變

發揮互聯網技術優勢,以用戶、流量、平臺以及跨界等互聯網思維為導向,探索移動在線政務服務的新模式

梳理與群眾生活密切相關的政務服務事項,壓縮辦理時限,優化辦事體驗,推動“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務模式轉變

一站式,更省事

  • 發揮微信海量用戶和小程序免安裝的優勢,群眾通過手機辦理各類政務服務事項
  • 將分布在各業務部門的高頻服務事項,整合到全省統一的服務平臺,實現服務個性化、精準化和一站式“指尖辦理”
  • 同步開通粵省事公眾號進行貼身服務,通過與微信小程序聯動,實現通知提醒、政務咨詢、投訴建議、政策解讀等功能

指尖政務服務體系

打造指尖辦事利器,優化便民辦事體驗,實現高頻民生服務一站式指尖辦理

覆蓋廣泛的用戶群體

致力于面向廣東省內各地市全體民眾提供通用型服務,并持續深化覆蓋范圍至區縣鎮村,使民生服務惠及基層用戶

為專業群體(如律師、企業法人、調解員)及特定人群(如殘疾人、老年人、少數民族)探索提供貼合其需求的專業服務

亮點業務

居民身份電子憑證助殘業務

多元全面的應用場景

筑牢政務服務基礎,持續深耕各專業領域,把眾多線下辦事場景遷移集成至平臺,使用戶“只進一扇門,即可一站式辦妥”

拓展公共生活領域,從民眾日常需求(如文體康樂需求、旅游出行需求、金融需求)等出發,探求引入各類便利公共場景服務,使用戶感受到“全方位的省事”

亮點業務

少數民族旅游服務專區智慧出行專區

便捷易用的服務內容

用戶側應用界面:采用互聯網思維打磨服務流程,通過統一、標準化的設計模式,以用戶體驗最優化為追求目標,使引進平臺的高頻服務事項更易于理解及操作

服務后臺側:實施政務大數據在后臺共享互通的模式,對用戶需申報資料“做減法”,簡化用戶工作量

亮點業務

法律服務在線咨詢生活繳費
1174.1萬 實名注冊用戶數
16853萬 累計查詢和辦理業務量
截至2019年5月30日
636 累計上線服務數
截至2019年5月30日
一站式,更省事
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案例

中國政務服務平臺微信小程序

數字廣東聯手騰訊打造中國政務服務平臺微信小程序,提供技術支持。該小程序能夠為全國民眾提供文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務,實現200多項政務服務在線可辦,減少跑腿次數,提升民眾幸?;竦酶?。

“數智貴陽”微信小程序

“數智貴陽”微信小程序是貴陽首個市級政務民生服務小程序,市民可輕松辦理政務民生事務,如社保查詢、醫保就醫異地備案、公積金在線提取、線上車牌搖號等高頻事項,讓市民不用出門就能把事情辦好。

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